福州永辉超市出售“变形”可乐遭吐槽

发表时间: 2024-02-19 作者: 新闻动态

  中国消费者报报道(张轩宇 记者张文章)“福州永辉超市鼓山苑店出售的可口可乐有的包装严重‘变形’,容量‘缩水’近半,有的连瓶盖都打不开。”福州消费者陈先生在新浪微博上吐槽,6月3日,他和妻子在福州市永辉超市鼓山苑店购买了4件2.5L六瓶装的可口可乐,没想到回家后打开包装才发现,其中有3箱可乐的瓶身、瓶口处都发生了不同程度的变形,有的可乐无法正常拧开瓶盖,其中有一瓶可乐甚至“缩水”了近一半。他们将这批可乐的情况@厦门太古可口可乐热线,客服人员经过询问包装各方面细节后表示,这批可乐有很大的可能是假货。

  这批可口可乐真的是假货吗?通过陈先生的指引,6月4日下午,中国消费者报记者带着疑问到福州市永辉超市鼓山苑店现场调查。在该店入口旁的露天货堆中,记者看出一批“变形”可乐,其中有些是瓶口严重变形,瓶盖变大,瓶脖处“肿大”,是正常瓶脖的两倍大,有些甚至瓶身破裂,有的容量“缩水”。

  在旁边看管该批货物的一名永辉超市店员介绍说,这些变形的可口可乐都是正品,大瓶装的可口可乐每件均是裸装,外面仅包着一层塑料膜,“变形”的原因可能是太阳暴晒导致的。 该店员称,十几天前,该店举行店庆促销活动,购进了大批货物,因该店的仓库不够大,只能将这一大批新进的货物露天放置于门店周边,并用帆布遮住。店庆促销活动结束后,这批货物仍未售完,剩余的货物堆放在门店外至今。

  在这个露天货堆,记者还看到有冰红茶、冰露等饮料。气象信息数据显示,近期,福州平均气温为30摄氏度左右,最热的时候达到39摄氏度。

  据陈先生回忆,当时他购买了4箱可乐,其中一箱是店员从仓库中取出的,其余3箱都是从门店周边的露天货堆中取出的。一名经常来该店购物的消费者和记者说,事实上,这家永辉超市的露天货堆早有存在,从今年春节便开始积货,一直将货物放置店外。

  露天堆放导致被暴晒变形的可口可乐,会放置在超市内的货架上出售吗?面对记者的疑问,该店员称,如果是严重“变形”的可乐肯定是不会放在货架上卖的。

  记者进入超市,仔细查看后发现货架上一些2.5L装的可口可乐瓶口处有多处裂纹,有些还有明显的裂缝,同时瓶身较为粘腻,并有些许可乐流渍。记者对比了同一货架上的3瓶2.5L装可口可乐的液面高度,发现有1瓶的液面高度比其他两瓶“矮”了近1厘米。记者购买一瓶可口可乐,结算后,在户外明亮的光线下发现这瓶可口可乐瓶口有明显的裂缝,只好拿到该店客服中心要求退货。客服中心工作人员表示,瓶口有裂痕不影响饮用。记者指出明显的裂缝后,店员承认该可乐确实裂了,方予以退货。

  类似可口可乐这样的饮料该怎么样存放呢?中国消费者报记者发现,2.5L装的可口可乐外包装标注有:“避免阳光直晒和高温。”

  6月5日,厦门太古可口可乐饮料有限公司客服负责人负责人林蔚和记者说,该公司有严格标准的生产、储存方式,交予永辉超市之前基本不会发生质量上的问题,而因为热胀冷缩的关系,瓶子遇到高温可能会变形,容量看起来会有所差异,但实际净含量不变。不同批次、不同时间生产的可口可乐的净含量(液面高度)也会不一样,但都在标准误差范围内。林蔚表示,目前尚未看到“变形”“缩水”的可口可乐。6月6日,该公司会正式派员前往永辉超市鼓山宛店现场核实、鉴定“变形”原因,并和永辉超市一起沟通协商后续事宜。

  该公司负责福州地区销售的徐经理,认可福州永辉超市鼓山苑店是可口可乐的经销商之一。徐经理表示,物流过程中饮料都是装在封闭的货箱里,货箱内虽然没有降温措施,但正常情况下不会出现质量上的问题。依据批号,这批货是在福州闽侯分装的,所以运输环节不也许会出现高温暴晒的可能。针对陈先生等消费者反映的“变形”“缩水”可口可乐,他已经向厦门太古可口可乐公司汇报,但还未收到回复。

  在陈先生投诉后,永辉超市鼓山宛店许经理给陈先生答复时承认,超市方面存在过错,相关负责人存在失职行为。超市已着手搬离阳光直接照射的饮料,对已被曝晒变形的饮料,不再对外销售。

  许经理在接受中国消费者报记者正常采访说,因服务台工作人员是新来的,误将这批“变形”可乐销售给消费者。对陈先生购买的“问题”可口可乐,超市愿按《消费者权益保护法》的相关规定“退一赔三”,但目前消费者并没有接受这一方案。

  6月6日,厦门太古可口可乐饮料有限公司客服负责人林蔚和记者说,已经确认永辉超市销售的这批“问题”可口可乐属于该公司所产,因高温暴晒导致其“变形”“缩水”。这批可乐明显看出已出现“涨瓶”,故不建议饮用。另外,若外观上出现有密封不良的情况也不宜饮用。该公司将在重新核查永辉超市的存贮条件后,作进一步的处理意见。

  浙江理工大学高分子专业副教授叶鹏曾向媒体表示,目前普通的矿泉水瓶和饮料瓶身的材料多为PET,化学名称为聚对苯二甲酸乙二醇酯。这些食品级塑料瓶是不能承受高温的,需要在日常温度条件下使用,一般在70℃以下是最安全的。但是,有些厂家生产的塑料瓶质量不过关,在塑料瓶聚合过程中,部分小分子没有完全聚合到大分子上,随着温度上升或强光照射,会有部分增塑剂和染色剂析会有一些有害于人体健康的物质溶解在饮料里。这些析出的物质,肉眼是看不到的,所以在太阳下暴晒过或是瓶子变形的饮料,千万别喝。

  福建省立医院医生建议消费者不要饮用经日光暴晒后的瓶装饮料,因暴晒分解出来的增塑剂、染色剂对人体的免疫力和生殖力都有影响。

  福建省食药监局有关负责这个的人说,消费者若遇到食品安全质量上的问题,最好保留证据,并向12331进行投诉举报。

  据悉,陈先生已于6月6日正式向12331投诉,希望福建省食药监管部门能依照新《食品安全法》的相关规定处理这一案件。中国消费者报将持续关注案情进展。